الاستبدال والاسترجاع:
في حالة رغبتك في إسترجاع او إستبدال المنتج: فضلاً التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب >> 920016321
- في حال استلامك منتج تالف أو به خلل نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ إستلام الطلب عبر الواتس اب ،حيث سنقوم في متجر زمزمي بتحمل تكاليف الشحن واستبدال الجهاز بجهاز اخر فقط بدون ارجاع، وفي حال تبين عدم وجود اي عطل بالمنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن وارجاع الجهاز له بالكامل.
- في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استرجاع الجهاز للفحص والصيانة،
وفي حال عدم وجود حل لمشكلة الجهاز يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه ،
وفي حال عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار أو إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم إستخدامها في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني، بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل او الذي تمت صيانته من قبل متجر زمزمي ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .
- في حالة عدم إقتناع العميل بالمنتج الاستبدال والاسترجاع مسموح خلال 3 ايام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية بجميع محتوياته من نفس الشركة ولا يكون مستخدم او مفتوح او الغلاف الخارجي للمنتج تالف و يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاب_إياب).
- في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل متجر زمزمي في تحضير الطلب سوف يتحمل متجر زمزمي جميع تكاليف الشحن وإستبدال المنتج.
- في حال عدم إستلام الشحنة من شركة الشحن أو التوصيل وعادت للمرسل يتم إسترجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل وأي رسوم بنكية مترتبه على الطلب.
- لايمكن إرجاع أو إستبدال المنتجات الإلكترونية في حال تم فتح صندوقها وإتضح عدم وجود عيوب مصنعية بها
- الضمان لجميع المنتجات المُباعة من متجر زمزمي سنة واحدة من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان سوء الإستخدام